接单端小程序或者APP没有声音解决方法

1.接单端小程序或APP没有声音

原因&解决方法

①检查接单端小程序的服务器域名
域名列表如下：（注意：要将dev.99make.com换成自己的后端站点的域名）
1.request合法域名
https://apis.map.qq.com;https://restapi.amap.com;https://dev.99make.com

2.socket合法域名
wss://dev.99make.com;

3.uploadFile合法域名	
https://dev.99make.com

4.downloadFile合法域名
https://wx.qlogo.cn;https://thirdwx.qlogo.cn;https://dev.99make.com

如下图所示：
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115222_3424670.33884898057620805.png)

②没有停留在接单端小程序接单界面
由于微信小程序自身的局限性，离开接单端小程序的界面，小程序进程容易被系统结束掉，导致来单了，没有弹窗和声音提醒。所以，如果使用小程序来接单，请保持在接单端小程序的界面，才会有弹窗和声音。如果没有在接单界面，那么请留意“服务通知”里的消息通知。如下图所示：
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115229_8351480.7068011389053467.png)

③码科系统后台--设置--接单端--其他设置，上传来单提醒铃声音频文件
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115238_4456200.48812317150015994.png)

④后端域名的SSL证书到期
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115245_7479020.06531574607709367.png)

2.后台没有声音
①后台域名的SSL证书到期
到宝塔找到后台站点--设置--SSL，续签
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115254_2003000.7009087123756398.png)

②码科系统后台--设置--平台设置，上传来单提醒铃声音频文件
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115303_6474620.12443940331723946.png)

3.该接单员WebSocket 处于离线状态
后台查看该接单员的WebSocket 在线状态，如果是离线状态，则来单后该接单员接单端没有声音提醒。

接单员处于离线状态的原因：在多台设备登录过。

解决方法：先退出账号，然后重新登录
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115312_7895050.9498387925670497.png)
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115315_3477420.8700334952026889.png)

退出登录
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115322_5279770.7332819673220473.png)

4.接单设置里的开关未开启
这里的“订单实时通知”和“实时共享位置打开”这两个开关要开启，如果无法开启或者开启后进来又是关闭状态，那么来单了，接单端也是没有声音提醒的。
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115332_7221380.5066654390409241.png)

上面两个开关无法开启的原因：
接单端小程序后台的“socket合法域名”配置不正确，解决方法如下：
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115341_0550840.1348073817809997.png)

5.接单员没有认证该场景
比如用户下的是“帮我买”这个场景的订单，接单员如果没有认证这个“帮我买”的场景，这个接单员的接单端是不会有声音提醒的
6.接单员未在听单范围内
接单员未在后台设置的听单范围内
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115350_5169690.6779061504902681.png)

7.信号不好
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115359_2019940.5377214091850561.png)

8.后台设置-平台设置，要选择“反向代理”
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115406_6725360.38299084504594505.png)

9.接单端小程序后台隐私协议未加上获取位置权限
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115413_5410550.13666514046165612.png)

解决方法：登录接单端小程序后台https://mp.weixin.qq.com
按下图操作

![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115424_4084920.4903170699085607.png)

要有下图中蓝色方框圈出来的，没有的话，就点底部的“增加信息类型”按钮，然后加上。
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115432_5711270.8644813643667403.png)

10.如果是APP的还要看这里
后台-设置-接单端-APP设置-app推送配置，将相关配置参数填上。
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_115440_4466300.04946683180710865.png)