接单端看不见订单原因

用户下单后，接单端没有订单，影响接单员能否接某个订单、能否看见某个订单。是否有弹窗的因素有：

1.听单范围
未在听单范围内的接单员看不到订单、没有弹窗、无法接单。
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_104156_6402400.9751496532677151.png)

2.接单员是否认证了该业务
①场景未绑定城市地区的情况
比如接单员认证的场景是帮我送，在下单端下了个帮我买的订单，那么接单员是不会收到订单提醒的（看不到订单），除非他也认证了帮我买这个业务场景
检查接单员是否认证了该业务场景
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_104205_5447390.035337100015238265.png)

②场景绑定了城市地区的情况
举例：后台添加了三个场景都叫“帮我送”，三个场景分别绑定的城市地区是西乡塘区、青秀区、兴宁区。接单员：碼皇只认证了西乡塘区的“帮我送”，但是用户下单时，选择了青秀区的帮我送或者兴宁区的帮我送来下单，那么接单员碼皇也是无法看到订单的。
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_104217_1783650.28205250520195513.png)

建议：如果没有开代理，不建议添加多个名称一样的场景，不建议场景绑定城市地区。
如果开了代理的，添加了多个名称一样的场景，并且场景绑定了城市地区，如果有接单员出现上面所说的问题：接单端看不到订单。解决方法：后台找到这个接单员，编辑，将这个接单员归属给对应的代理。然后保存，保存之后，让这个接单员到接单端小程序个人中心-更多认证那里认证一下对应的场景即可。
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_104226_2381150.26915927131377715.png)
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_104241_3368380.8291065370590436.png)

3.接单员是否被拉黑
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_104250_5299670.22397129486873235.png)

4.接单员是否在某个抢单池里
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_104259_3220480.32509740975141077.png)

5.后台抢单池里设置了默认发往后台调度
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_104311_7638120.6961153079273784.png)

6.该订单已被取消
订单取消后，接单端就看不到该订单
下单用户、接单员、后台均可操作取消订单。

7.接单端未获取到位置
检查接单端小程序或者APP首页界面底部是否能获取到位置（定位）  
获取到位置才是正常的**
![](https://xls.samejk.cn/img/2024/02/24/2024-02-24_104321_2488410.7154372892080844.png)**