独立版用户手册
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内置聚合配送
企业商户单-内置聚合配置教程
场景单-内置聚合运力设置教程
功能列表
系统介绍
码科独立版系统介绍
技术架构
运行环境要求及兼容性
系统安装与升级
码科1.6家政公测版升级教程
系统安装指南(宝塔版)
系统安装指南(技术版)
添加守护进程
码科系统升级教程
宝塔升级进程守护管理器
图片水印功能开启教
v1.5.50 和 v1.6.10 升级教程
v1.5.30升级教程(宝塔版)
v1.5.30升级教程(技术版)
升级系统提示服务器异常
后台路径配置异常解决办法
升级后缺少数据表或字段解决办法
1.4.79以下版本升级最新系统
后台配置教程
订单
隐私号码
订单管理
订单调度
订单录入(代客下单)
订单调度设定拍照单收件地址
业务
跑腿
帮取送
物品类目
帮买
物品类目
万能服务
城市地区
基础设置(帮送万能帮图片上传、物品件数确认、帮买默认方式、距离限制、订单修改地址等的开关以及设置)
企业商户
商户列表-商户计费规则、绑定接单员、发放优惠券设置
订单管理
店铺列表--同一商户下如何添加多个店铺、店铺计费
店员列表
店铺类型
物品类型
黑名单-商家拉黑接单员
发单统计
财务日志
平台对接
基础配置
代驾
代驾如何开启一键下单(无需输入目的地)
代驾功能改约车(拼车)设置教程
添加代驾的场景-设置计费规则(里程费、等候费等)
订单列表
司机管理
取消原因
评价标签
城市地区
基础配置
代驾业务-接单端代客下单的使用教程
约车
城际约车使用教程
约车电子围栏和接送费设置教程
司机端发布行程使用教程
约车的改签(调度)功能
约车云盒核销码守护进程添加教程
网红店
门店免配送费的设置
商品费结算方式、进货价参考价的设置与说明
门店绑定场景操作教程
下单端网红店的入口如何设置
如何给门店添加商品
网红店后台门店列表分类品牌标签和前端的显示效果
基础设置
户端为何没看到后台已添加的门店
网红店配置打印机教程
网红店导入商品教程
家政
订单管理
分类管理-如何添加家政的分类
服务管理-给分类添加服务项目(前端显示效果、计费、规格、预约时间、自定义表单等设置)
家政-如何设置虚拟销量
标签管理
服务人员-家政接单员的注册和审核
工种职称
证件证书
计费方案-接单员的佣金是如何计算的
次卡模板-添加次卡
次卡管理(对用户已有的次卡进行管理)
城市地区(要开通)
家政业务设置-订单调度模式、评价设置、首页定制、轮播图、默认预约规则
场景管理
场景管理(添加场景以及设置计费规则)
阶梯计费中按每公里和按区间的区别说明
帮我送业务用户自定义出价
场景设置-快捷备注、业务名称别名(自定义接单端注册时显示的业务名称)
多场景城市使用教程
代理
代理使用教程
接单员
接单员管理
接单员列表
认证审核
健康报告-后台设置教程
接单员标签
接单员交通工具认证(作用)
考勤管理
如何设置考勤排班
考勤组管理
班次管理
排班管理
考核人员
奖惩列表
考勤配置-开关、奖惩和考勤点设置
计划任务-奖励脚本如何添加
奖惩管理
等级管理(添加接单员等级)
接单员等级计费方案说明与设置
保险
在线投保(签约保险)操作流程
实时投保与非实时投保
线下投保方案说明
跑腿骑手出险理赔
培训
培训管理
培训点
基础设置
推广设置
考核规则-配送时长规则
考核规则-奖励规则
考核规则-惩罚规则
保证金
接单设置
自动派单介绍以及设置
自动扩大派单范围以及指定范围区间优先派单的说明
接单设置(听单范围、转单设置、派单模式、订单排序)
抢单设置
协议设置
认证设置(身份证开关和交通工具认证)
通知管理
接单员计费方案
抢单池的说明与设置
商户抢单池的两种模式说明以及设置教程
用户
用户管理
用户等级
基础设置
协议手册
基本设置
用户通知
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财务
支付日志
退款日志
接单员佣金记录
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充值记录
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接单员充值记录
商户充值记录
提现
提现列表-如何提现
提现日志
订阅消息配置
营销
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活动管理
充值活动
分销
关于分销的设置和说明
团队管理
关于团队的设置和说明
图文内容
渠道
小程序发布审核
如何打包、更新小程序
APP更新管理
设置
组织管理
个人中心(改用户名和密码)
平台设置
平台设置
简牛生活推广位开通教程
短信配置
上传配置-云存储配置
公众号配置
计费规则
用户端
用户取消订单扣费规则的设置
基本配置
支付设置
其他设置(预计接单时间自定义、充值开关、预约天数、用户保证金开关等设置)
图片设置
轮播图设置
小程序码
常见问题的添加
接单端
基本配置
支付设置
APP设置
其他设置(订单搜索、收款码、扫码取件、显示城市地区、线下收款等开关、铃声设置和提现设置)
手册管理
图片设置
排行榜轮播图
小区平面图
常见问题
前端主题
页面路径
公众号跳转到网红店的设置教程
系统
更新管理
系统升级
常见问题
约车功能需求
代驾
码科对接美团饿了么教程(老版有运力BD)
如何配置自动识别地址
恶劣天气自动加价如何配置
接单员如何提现
如何升级系统
如何添加场景、各场景的物品类目或服务类目
如何申请微信支付商户、API证书和API秘钥
短信使用问题(提示签名不合法等)
如何配置阿里云短信
小程序后台各项配置
小程序后台最低可用版本设置
如何申请地图key
用户端小程序提示:未获取到地址信息
取消订单没有自动退款
小程序隐私协议 约车版
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接单设置(听单范围、转单设置、派单模式、订单排序)
### 一、接单设置 ### 1.听单范围设置  ### 2.转单设置 **①转单功能的开启**  **②接单员的转单次数设置**  **③转单的前端效果图** 转单给指定的接单员  转单成功 A接单员转出去的订单被接单后,A接单员的界面有提示:成功转单  转单失败 A接单员转出的订单,超过设定的时间,无人接单后,A接单员的接单界面提示:转单失败。 该订单会退回给A接单员  **④转单扣费** 功能说明:接单员的免费转单次数用完时,如果仍要转单的,需支付一定费用 接单员的免费转单次数在接单员等级管理里设置 ①有两个模式 当接单员的免费转单次数用完时,转单费用按照后台设定好的转单费收取 另一个是接单员的免费转单次数未用完,也可以由接单员自主出价转单,增加转出去的成功率 ②接单员转单扣费 转单时从接单员资金账户中扣除转单费用,接单端收支明细以及后台接单员的资金记录有显示。 ③取消转单费用退回 如果转单不成功,已支付的转单费退回给接单员 ④转单限制 接单员余额低于X元时,不可转单 ⑤转单费用流向 A转单给B,A支付的转单费会给到B ### 3.派单模式 派单模式有3种:手动抢单、自动派单、强制派单 ①手动抢单 派单模式设置为“手动抢单”,则用户下单时,接单端有来单提醒,需要接单员手动去抢单。在此基础上还可以设置用户下订单之后,超过设定的时间如果还没有接单员接单,则该订单会进行强制派单(需要设置强制派单规则,如果不设置订单不会进行指派) 如下图一:设置120秒,表示该订单超过2分钟没人接单时会进行强制派单。此时需要我们设置一下强制派单的规则 先保存,然后选择强制派单,设置强制派单的规则,如图二所示: 图一:  图二:  最后需要切换回“手动抢单”,点保存。  ②自动派单   **自动派单模式简介** 以下是订单指派时考虑的因素, 按顺序逐一比较,逐个筛选出符合条件的接单员,筛选出来的接单员进入下一个考虑因素的比较,继续筛选出符合条件的接单员。最后把该订单指派给最终符合条件的接单员。 1.范围限制:订单优先指派给距离取件地址 N km范围内的接单员 2.同时接单数:同时接单数是指配送员已接单未送达的订单数量,当接单员持同时接单数达到 N 单时,系统不再向该接单员派单;0 表示不限制单量 3.配送中限制派单:当配送员所持全部订单都变为离店配送状态,系统不再自动向该配送员派单,直到所持订单全部配送完成;(这个有开关,开启后就会执行) 4.新增订单里程:超过N公里则不指派订单 当新订单出现时,系统会计算多个接单员的所持订单和新订单的新增配送距离,如新增配送距离高于此设置则不指派 。 举例:接单员A、B如果接新订单,接这个单新增的订单距离超过3公里,则订单不会指派给接单员A和B 5.配送员派单优先级:订单指派时,按照配置的优先级规则进行优先指派。 可以按接单员等级或者按接单员标签进行设置第一优先级、第二优先级、第三优先级 6.最后如果以上都一样,则将订单指派给同时接单量最少且距离取件地最近的接单员。 举例: 后台自动派单设置如下: 1.范围限制:订单优先指派给距离取件地址 2 km范围内的接单员 2.同时接单数:同时接单数是指配送员已接单未送达的订单数量,当接单员持同时接单数达到 3 单时,系统不再向该接单员派单; 3.配送中限制派单:当接单员所持全部订单都变为离店配送状态,系统不再自动向该配送员派单,直到所持订单全部配送完成;(这个有开关,开启后就会执行)已开启 4.新增订单里程:超过3公里则不指派订单 当新订单出现时,系统会计算多个接单员的所持订单和新订单的新增配送距离,如新增配送距离高于此设置则不指派 。 举例:接单员A、B如果接新订单,接这个单新增的订单距离超过3公里,则订单不会指派给接单员A和B 5.配送员派单优先级:订单指派时,按照配置的优先级规则进行优先指派。 第一优先级:全职接单员 第二优先级:兼职接单员 6.最后如果以上都一样,则将订单指派给同时接单量最少且距离取件地最近的接单员。 现在有一个新订单 有8个接单员A/B/C/D/E/F/G/H,他们的情况分别如下: A:距离取件地3公里 B:距离取件地2公里,同时接单数4单 C:距离取件地2公里,同时接单数2单,所接订单全部为离店状态 D:距离取件地2公里,同时接单数2单,如果接这个订单新增的订单里程为4公里 E:距离取件地2公里,同时接单数1单,如果接这个订单新增的订单里程为3公里,E是兼职接单员 F:距离取件地2公里,同时接单数1单,如果接这个订单新增的订单里程为3公里,F是全职接单员 G:距离取件地1.5公里,同时接单数2单,如果接这个订单新增的订单里程为3公里,G是全职接单员 H:距离取件地1.5公里,同时接单数1单,如果接这个订单新增的订单里程为3公里,H是全职接单员 按照自动派单考虑因素的顺序,A因为没在2公里范围内,被排除,B因为同时接单数超过3单,被排除,C因为所接订单全部为离店状态,被排除,D因为新增订单里程超过3公里,被排除,E因为是兼职接单员,被排除。 那么就只剩下F/G/H这三个接单员,这三个接单员中,H距离取件地1.5公里且同时接单数为1单,符合同时接单量最少且距离取件地最近,那么最终这个订单会被指派给H。 ③强制派单 强制派单的逻辑和上面自动派单的逻辑一样,区别在与:自动派单模式下,来单时,接单端会有弹窗需要接单员去确认接单或者拒绝接单,而强制派单模式下,是强制派给接单员的,接单员没有选择的权利。  ### 二、抢单设置 ### 1.待抢单订单排序 下单时间正序:指接单端小程序待抢单列表里的订单排序是最早下的订单排在最前面 下单时间倒序:指接单端小程序待抢单列表里的订单排序是最新下的订单排在最前面    ### 三、健康上报 疫情反复,为配合有关部门的防疫工作,接单端增加了接单员上报健康情况的功能。 设置如下图所示:  在接单员管理-健康报告里查看各个接单员的健康状况。 
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2024年2月24日 09:47
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