诚盟灵活用工解决方案
第三方平台订单推送到鲫鱼的配置教程
鲫鱼-美饿订单推送到码科跑腿系统的配置教程
鲫鱼-美饿订单推送到不二骑手端的配置教程
码科用户端下的订单推给其他运力平台的设置教程
不二订单推送给跑腿联盟(码科)、UU、闪送等运力的配置教程
不二后台添加的团队类型说明
Eweishop商城订单推送给UU、闪送、达达、顺丰等运力教程
人人商城订单推送给UU、闪送、达达、顺丰等运力教程
禾匠(榜店)商城订单推送给UU、闪送、达达、顺丰等运力教程
新零售商城订单推送到鲫鱼配置教程
千呼系统订单推送给UU、闪送、达达、顺丰等运力教程
啦啦外卖订单推送给UU、闪送、达达、顺丰等运力教程
点大商城订单推送给UU、闪送、达达、顺丰等运力教程
鲫鱼前段绑运力教程及相关问题
饿了么解绑鲫鱼提示:手机验证码错误
发单时,运力报错
顺丰提示:没有匹配的计价规则或计价规则已失效
UU提示:openid无效
鲫鱼发单不显示运力原因
鲫鱼发单不显示运力原因
鲫鱼前端不想让商家看到其他运力如何操作
绑运力报错问题
绑定运力提示:请先实名认证
鲫鱼前端无运力可以选择绑定
绑定顺丰提示:开发者还未配置绑定回调地址
绑定达达提示:请至达达APP提交资料进行审核后再进行收取
绑定UU提示:openid
鲫鱼前端绑UU、达达、闪送等第三方运力平台的操作
平台结算和第三方结算--独立店铺ID的说明
运力添加操作
码科内置聚合相关问题
点保存提示:运力操作:您没有权限访问这里
码科用户端授权运力提示:无法打开该页面
下场景单
通知问题
鲫鱼代理余额不足提醒设置教程
鲫鱼前端平台管理绑应用的相关问题
鲫鱼前端-平台管理绑应用,看不到应用的原因
鲫鱼小票打印机问题
订单详情提示:验证失败:打印机编号和用户不匹配
不二外卖订单对接鲫鱼的相关问题
不二订单推送给跑腿联盟(码科)、UU、闪送等运力的配置教程 副本
不二外卖订单未推送到鲫鱼的原因
不二后台添加的团队类型说明 副本
鲫鱼订单界面显示的商户名称说明
各种绑定关系的说明和设置--商户和代理,代理和ISV
各个角色的收益设置
鲫鱼代理如何修改密码
鲫鱼商户如何修改登录的手机号
鲫鱼商户的手机号变了或者登录之后发现“商户管理”里的商户不对或者没有商户的问题
适用无冲突绑定的说明
添加商户扫代理的二维码,自动归属给代理操作教程
第三方运力平台注册教程
UU开放平台
城际约车相关问题
下约车订单提示:Trying to access array offset onvalue of type null,500
编辑车次,车辆那栏下拉列表没有车辆数据或只有部分数据的原因
代驾相关问题
代驾订单无法取消原因
APP用户协议和隐私协议(其他)
清睿出行问题修复
心动小哥隐私协议
心动小哥用户协议
心动跑腿隐私协议
心动跑腿用户协议
常见问题文集
帮助中心关键词大全完整版
帮助中心关键词大全简洁版
域名转入腾讯云
阿里云的域名如何接入腾讯云备案
码科系统后台问题及相关说明
后台店铺地址无法搜索等问题解决教程 系统是多开的,看这个教程。
网红店问题
导入商品不成功的原因
系统后台报错问题
后台登录提示:服务器异常
后台登录提示:redis连接异常
后台登录提示:500 Internal Server Error
提示:SQLSTATE[42S02]:Base table or view not found:1146
提示:file_exisist():open_basedir
点击菜单栏提示:SQLSTATE[42000]: Syntax error or access violation: 1305 FUNCTION
无法连接实时消息服务
距离问题
距离少了的原因
同样地址,但订单距离不一样的原因
关于距离取整方式的说明
关于接单端和后台距离显示不一样的问题
后端升级1.6.11版,高德地图距离不对
计费问题
用户的下单费用是如何计算的?
接单员的佣金是如何计算的?
万能服务的计费规则在哪里设置
接单员佣金为0的原因
优惠券问题
如何给用户商户发放优惠券
如何用兑换码领取优惠券
支付、提现和退款问题
下单或者充值提示:config key should not empty
提示:此商家的收款功能已被限制,暂无法支付
提现,后台显示已付款但接单员说没收到
提现手续费为何显示为0
后台提现日志显示:平台拒绝付款
如何解决退款失败
微信支付商户被封解决方法
共享接单端APP微信支付配置
点收款码,提示商户号该产品权限未开通
退款问题:少退
用户取消订单,没有自动退款原因
用户取消订单,没有立即退款原因
保险问题
骑手保险项目常见问题汇总
接单员投保提示:不能操作该站点数据
投保提示:骑手已T+1承保,无法实时承保
投保提示:系统繁忙
关于保险的说明以及相关问题解决
保费赔付率说明
在线投保操作流程
单号说明
点了实时投保会将T+1的关掉
保险的签约以及投保时间
代理问题
代理后台查看场景提示:没有查看列表的权限
代理后台点业务报404
代理后台为何没有接单员的认证审核信息
云存储问题
七牛云存储,后台和前端图片都不显示
腾讯云存储上传报错
接单员注册的时候无法上传身份证图片
小程序无法生成海报或者无法上传图片
磁盘满了或者运行堵塞的问题
磁盘满了,哪些文件可以删除
自动删除本地存储上传的图片教程
自动删除码科后端站点日志文件教程
服务器运行堵塞解决方法
前端上传的图片存放路径
识别地址问题
如何配置自动识别地址
配置了百度AI识别,但还是识别不了
创建版本打包小程序APP的问题
小程序打包后上传失败或者创建版本失败
接单端小程序打包后上传失败
后台上传APP失败 解决教程
订单调度问题
订单调度界面报错解决
订单调度界面提示:未设定默认区域
订单调度界面没有看到某个接单员原因
自动派单问题
没有自动派单或者强制派单原因
地图key
地图key额度用完的解决方法
平台设置里的地图key申请
如何申请地图key(高德、腾讯、百度)
如何申请天地图key
分销问题
分销商没有佣金的原因
扫码取件和用户端打印配置
订单太多不想要后台有声音打扰,如何关闭
后台订单调度的订单排序设置
后台取消订单提示:Undefined index: is deduction
后台取消订单提示:账户冻结余额不足
货运(帮我送)的设置教程
后台启用订阅消息报错
后台订单详情时效时间显示的相关说明
接单员等级自动升级的说明
时效考核惩罚说明
后台首页今日收入与订单金额的说明
谷歌浏览器提示“不安全”解决方法
自动识别天气加价的功能对美团饿了么订单不起作用原因
如何添加天气附加费
如何换域名
如何清缓存、如何重启swoole
后台登录界面的标题修改
订单备注、培训点、专属二维码、排行榜、是否上传身份证等开关在哪里设置
因天气、高峰期等原因临时设置附加费
从公众号进入企业商户的页面路径
队列不正常会导致以下问题
小程序二维码显示是码科的
如何添加场景、各场景的物品类目或服务类目
页面自动刷新的原因
代驾问题
代驾司机审核提示:INVALID_USER_KEY
前端小程序问题
通过服务商注册小程序
接单端小程序问题
接单端提示:Return value of app\make_speed\service..
接单端注册时看到的业务类型名称设置教程
提现设置密码
接单员手上实际的单数和后台显示的不一致解决方法
接单员佣金前后不一致
接单端看不见订单原因
接单端没有更多认证或者只能看到一部分认证原因
接单端提示:未设置计费规则,请联系管理人员
点立即抢单无任何反应
接单员专属二维码的作用
接单员如何改密码
接单端注册时无法选择接单城市原因
接单端英文报错的问题
提示:Division by zero
接单端拍照单输入地址后提示:Undefined index:price
关于骑手端和后台订单距离不一样的问题
接单员注册问题解决
接单员如何申请认证多项业务?
接单端无法获取定位
接单端提示:进行中订单数不能超过N单
接单端界面的公里数说明
接单端提示:距离到达服务点还有N米
爆单侠注册时提示:商户号该产品权限未开通,请前往商户平在地X台>产品中心检查后重试
用户端小程序问题
用户端无法授权登录原因
点“立即充值”时,提示“取消支付”的原因
用户端轮播图和营销图文设置跳转外部链接教程
半屏小程序设置教程(图文和场景都可以设置)
跨城市搜索--用户端搜索地址,很多地址是外地的原因
提示:高德地图web服务的key未设置
用户端授权页空白
用户端我的钱包里有冻结金额
邀请用户奖励和分销商奖励的区别
用户端地图空白、地图上没有接单员图标、看不到接单员位置
取消订单没有自动退款
小程序后台各项配置如何设置
小程序无法生成海报或者无法上传图片
场景绑定城市的说明
用户端英文报错的问题
下单提示:A non-numeric value encountered
用户取消订单,提示:A non-numeric value encountered/
支付或者充值提示APPID和openid不匹配
用户端授权登录提示:session_key不能为空或者encrypted不能为空
下单或者充值时提示:输入源“/body/xml/mch_id”映射
无法下单的问题
导致计费失败的原因
下单支付或者充值提示:jsapi支付必须传openid
下单提示:下单账号与支付账号不一致,请核实后再支付
下单提示“未配置计费规则”原因
下单支付时转圈圈
企业商户下单提示:获取价格失败或提示Undefined index: errcode
用户端小程序提示:未获取到地址信息
点“下单”没有反应
小程序审核被拒问题
审核失败原因:小程序为交易类,需先设置path
提示:你的小程序涉及账号登录或有测试环境配置要求
小程序审核被拒,提示:接口无权限或者提示小程序代码包中地理位置相关接口暂未开通
小程序后台地理位置接口显示暂无权限解决方法
小程序提交审核时提示:当前提审的开发版本代码与隐私协议内容不匹配
用户端和接单端小程序无法上传图片,用户端企业商户添加店铺无法选择地址等问题解决教程 副本
你的小程序涉及收集使用和存储用户个人信息
接单端小程序因上传身份证行驶证等导致小程序无法审核通过,解决方法
接单端小程序因为支付宝银行卡信息导致审核不过解决
用户端小程序因为支付宝银行卡信息导致审核不过解决
接单端小程序因收款码导致小程序审核未通过
前端英文报错问题
提示:invalid code rid: 6310290e-11c587d4-59ee9f7d
提示:MISCONF Redis is configured to save RDB s...解决方法
前端报错SQLSTATE[42S22]:Column not found:1054unknown
小程序提示:invalid ip not in whitelist
提示:USER_DAILY_QUERY_OVER_LIMIT
提示:你好,请检查小程序后台合法域名和SSL证书是否已配置-{"errMsg":"request:fail-324或者202
声音和服务通知问题
后台启用订阅消息报错:请完善小程序配置
公众号的重新授权或者不让某个接单员收到公众号提醒
没有服务通知(订阅消息提醒)原因
小程序没有收到服务通知(订阅消息)
服务通知重复
接单端小程序或者APP没有声音解决方法
服务通知(订阅消息)显示拒收
点“消息通知”次数会增加的说明
点“消息通知”报错提示:20001
小程序客服和企业微信客服配置
如何添加小程序客服,实现与客服实时对话? 1、绑定客服
如何配置企业微信客服
小程序提示:高德地图web服务的key未设置
提交小程序提示:接口未配置在app.json文件中且无权限
小程序服务类目和主营类目设置
高德错误码说明
小程序换了头像,分销二维码和专属二维码未同步更新
接单端用户协议和隐私协议在后台对应的地方
小程序闪退原因
用户端和接单端小程序无法上传图片,用户端企业商户添加店铺无法选择地址等问题解决教程
短信配置
如何配置助通云短信
如何配置阿里云短信
企业商户余额不足,如何通知商家
收件码带链接的设置与说明
助通云-接单端获取验证码报错解决
阿里云-接单端获取验证码报错解决
微信支付
如何配置商家转账到零钱功能
商家转账到零钱如何开通
新版微信支付商户之商家转账到零钱的相关设置
如何给域名申请SSL证书
腾讯云申请一年免费SSL证书
阿里云申请一年免费SSL证书
非阿里腾讯的域名如何在阿里云申请证书
证书到期,宝塔里快速给证书续签
宝塔重新申请SSL证书
宝塔申请ssl证书报错
系统安装、宝塔问题
安装过程提示:环境检查失败!Swoole进程未能成功启动
sw无法启动-RPC服务异常、强制重启swoole失败、守护进程不显示
宝塔进程守护启动异常解决教程
安装系统Supervisor启动,日志报错 Class 'Redis' not found
数据库配置在哪个文件
swoole不正常会导致以下问题
宝塔无法登录
迁移
迁移到新的服务器教程
多开子平台迁移数据到单开默认平台
网红店问题
商品参与了在线支付,接单员的佣金是如何计算的
随行付问题
下单支付时提示:请求支付错误
随行付如何查看交易数据(收款记录等)
随行付码科后台配置教程
随行付的开通以及相关说明
扫随行付的收款码付款报错:交易失败,请配置微信subappid
收款播报声音开关
随行付收款码如何下载
随行付如何换银行卡
首次登录“会生活”报错提示:该手机号未关联任何账号 解决方法
随行付-下单支付提示:支付验证签名失败
提示:您还未开通会生活账号,请联系业务经理开通
随行付实名认证问题
提示:当前商户存在异常,暂时无法支付。
随行付如何设置预留金额
天翼云服务器&备案问题
天翼云服务器网站打不开原因
域名已在天翼云备案,该域名想解析到另外的服务器,需将该服务器IP接入备案
天翼云备案问题
上传备案材料,填写资料填错了的解决方法
如何修改天翼云服务器dns
APP
车优化需求
安卓
如何反编译APK文件,获取公钥/MD5/SHA1/SHA256
苹果开发者和应用截图
在Transporter上传应用安装包时各种报错解决
如何获取苹果APP的公钥和MD5/SHA1/SHA256
APP应用截图
苹果应用审核被拒绝问题汇总
小程序备案
小程序平台审核通过后,管局审核,会收到工信部的验证码,需进行短信核验。
约车数据统计需求
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心动跑腿隐私协议
应用名称:心动跑腿 开发者:山西心动网络科技有限公司 应用标识:uni.UNI270CC25 生效日期:2022.5.15 山西心动网络科技有限公司(以下简称“我们”,)尊重并保护所有使用“接单员”App以及后续由我们所有或运营的“接单员”相关平台(以下合称“接单员平台”)服务的用户(以下简称“您”或“接单员”)的个人隐私与信息安全。我们非常重视用户隐私和个人信息的保护。鉴于此,我们制定本《接单员隐私政策》(以下简称“本政策”)与您确认关于您在使用接单员平台服务期间,我们收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息的相关事宜。 需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,第三方向您提供的服务适用其向您说明的隐私政策或类似政策,我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。 请您务必认真阅读并理解本政策,特别是粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,以便做出适当的选择。当您开始使用接单员平台,即表示您/您的监护人已经同意我们按照本政策收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策第十节提供的各种联系方式与我们联系。 本政策目录如下: 一、定义 二、我们如何收集和使用您的个人信息 三、我们如何使用Cookie及同类技术 四、我们如何存储您的个人信息 五、我们如何保护您的个人信息 六、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息 七、个人在个人信息处理活动中的权利 八、我们如何保护未成年人的个人信息 九、我们如何更新隐私政策 十、如何联系我们 一、定义 1. 个人信息:是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。 2. 敏感个人信息:是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。敏感个人信息在本政策中会进行加粗和下划线提示。 3. 去标识化:是指个人信息经过处理,使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。 4. 匿名化:是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。 5. 个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。 6. 接单员平台:指“心动跑腿”App 7. 关联公司:是指在现在、将来控制山西心动网络科技有限公司、受山西心动网络科技有限公司控制或与山西心动网络科技有限公司处于共同控制下的公司、机构。 二、我们如何收集和使用您的个人信息 您理解并同意: 1. 接单员平台业务功能分为基本功能、附加功能,我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的,拒绝提供的影响。业务功能具体包括: 1) 基本功能:包括创建账号,实名认证,即时配送,余额提现,余额提取记录管理,健康情况上报以及安全保障; 2) 附加功能:包括完善个人资料,产品开发,客户服务,中间号呼叫。 2. 在您使用我们的产品/服务时,我们需要/可能收集和使用您的个人信息包括如下两种情形: 1) 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务; 2) 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。 3. 我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗或者页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的机会,且在征得您明示同意后继续收集、使用。 4. 凡是超出与本章节所披露的个人信息收集使用场景具有直接或合理关联的范围收集、使用您的个人信息,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。 (一)基本功能 1. 账户注册与登录 您使用接单员平台服务前,需要在接单员平台创建账号,为了完成账号创建,您可能需要向我们提供您的手机号码、身份证号、身份证正反面照片,并设置您在接单员平台的用户密码。经您授权,我们可以向其他第三方间接收集您的信用评估信息,以便于我们进行接单员人员资格审核。 若您通过线上招募的方式申请成为接单员,您需要根据我们的审核要求完成相应的动作,摄制相应视频,并将视频信息提供给我们,以便于我们进行接单员人员资格审核。 为了保障运营安全以及配合政府部门监管的需要,您需要向我们提供您的驾驶证照片、行驶证照片、车牌号码以及人车照片,以便于我们审核驾驶者与车辆是否一致,并在必要时配合政府部门查询接单员的车辆信息。 当您需要修改手机号时,我们会收集您的身份证号、注册接单员的手机号及接单员登录密码,以核实您的身份,保障账户安全。 2. 实名认证 为满足法律法规要求、更好保护用户的人身财产安全以及满足平台风控要求,我们在招募接单员时,我们会要求您向我们提供您的姓名、身份证号、身份证正反面照片以及实时拍摄的您的面部特征照片;接单员更换设备登录时,我们会实时拍摄您的面部特征照片;在接单员每天第一次接单前,我们会要求实时拍摄您的面部特征以核对身份,若您拒绝提供上述信息,我们将无法向您提供接单员平台的基本功能。 3. 即时配送 1) 位置信息 为了提供即时配送服务,我们可能需要收集您的经纬度信息,以便于根据您的实时位置进行订单的推送,并将您的实时配送轨迹同步给用户,并向您提供定位附近的订单热力图及溢价热力图信息。若您拒绝向我们提供上述信息,我们将无法为您提供接单员平台的基本功能。 2) 录音信息 为提升接单员平台产品安全能力、更好地处理接单员平台的用户及接单员纠纷,在接单员主动与其配送中订单的发件人或收件人联系时,将通过软件或硬件设备收集通话时长、通话内容以及通话录音所对应的文字文本,以实现对于接单员服务质量的审核。受技术条件影响,接单员平台各项服务在不同城市上线录音功能的时间不同,具体以接单员平台显示的录音状态为准。录音起始时间及保存规则,以接单员平台与您另行达成的具体协议约定为准。 4. 余额提现 为了帮助您提取余额,保障您的资金安全,在您提取余额或为了完成余额提取时,我们会收集您的余额、提现记录以及银行卡号信息。如果您拒绝我们获取您的银行卡号或第三方支付账号,您将无法使用心动跑腿钱包的提现功能,但不影响您使用接单员平台其他服务。您可能使用的第三方支付平台包括:支付宝、微信支付、招商银行支付平台,上述支付平台将会在您进行交易支付时与我们共享您的上述支付信息。 5. 余额提取记录管理 为了向您提供余额管理服务,我们将收集您的订单编号、订单内容、提现记录以及收支明细,以便于您可以在接单员平台上查询余额提取记录。 6. 健康情况上报 为了便于保障配送服务的安全,您需要向我们提供您的核酸检测报告,每日健康情况信息,包括体温、身体是否健康、是否途径疫情风险地区、健康码照片以及是否完成配送箱消毒。 7.安全保障 为完善接单员平台对违法违规行为的监控,我们会收集您的日志信息,包括浏览行为、搜索记录以及点击记录,IP地址以及设备信息[包括MAC地址、设备型号、设备唯一识别码(IMEI、Android ID、IDFA,oaid)、操作系统、系统版本、分辨率、wifi信息、电信运营商、SIM卡信息]。我们会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存,在您的设备上收集信息并进行本地存储。请您理解,为动态检测您的账户是否存在异常登录,每次您后台切换或重新启动程序时,我们可能会再次读取您的设备信息,但我们将确保把读取频次控制在合理范围内。 8. 交通工具登记 为了便于接单员更换交通工具,我们在您更换交通工具(汽车、摩托车)时会收集对应资料。当您更换为汽车时,我们会收集您的驾驶证正反面照片、行驶证照片、人车照片及车辆动力类型;当您更换为摩托车时,我们会收集您的驾驶证正反面照片、行驶证照片、车牌照片、摩托车类型。如果您拒绝我们收集此类信息,会导致您无法进行交通工具更换,但不影响您使用接单员平台的基本功能。 9. 商城服务 为了向您提供装备购置更新服务,我们需要收集您的收货地址、收货电话、收货人姓名,以实现完成收货、售后等服务。 (二)附加功能 1. 客服功能 当您与客服团队联系时,我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式,以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息,会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您,但不影响您使用接单员平台的基本功能。 2. 完善个人资料 在完善个人资料时,您可以在个人账户资料中选择向我们提供学历、职业、住址、紧急联系人姓名及其联系方式,您也可以在交通工具管理页面选择向我们提供您的健康证信息。如您拒绝提供上述信息,不会影响您使用我们提供的基本服务。 3. 中间号功能 您使用中间号功能通过接单员平台接打电话时,中间号服务商会间接收集您的通话内容信息,以实现保护您或者客户合法权益的目的。 4. 产品开发功能 为了进一步完善产品或服务,提供更优质的用户体验,我们需要收集您依据本协议提供的信息,自行进行数据统计、分析,以评估、维护和改进接单员平台、产品或服务的性能,进行必要的业务运营,参与有关平台和服务的市场调研活动,开发新的平台、产品或服务,提供客户支持。这些信息在使用前会经过匿名化处理,将不会包含您的任何身份识别信息及其他个人信息。 5. 保险理赔服务 为了向您提供发生意外伤害时的保险理赔服务,我们会收集您的出险时间、事故经过、身份证件信息照片、受伤照片、医院就诊信息、收款信息,以受理并核实您的理赔申诉。如果您拒绝我们收集此类信息,会导致您无法使用理赔服务,但不影响您使用接单员平台的基本功能。 (四)设备权限调用 1. 接单员平台可能会调用您的一些设备权限,以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的,以及调用权限前向您询问的情况。 1) Android系统权限调用   2. 您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限,从而拒绝接单员平台收集相应的个人信息。使用Android系统的不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,具体请联系设备及系统开发方。 (五) 征得授权同意的例外 您充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意: 1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需; 2. 为履行法定职责或者法定义务所必需; 3. 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需; 4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息; 5. 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息; 6. 法律、行政法规规定的其他情形。 三、我们如何使用Cookie及同类技术 1. Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用心动跑腿产品或服务时,为使你获得轻松安全的访问体验。我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息,在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务及用户体验,或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务。包括渠道来源信息,A/B test标识。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途,您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie,当您手动清除后您的相关信息即已删除。 2.我们平台上还可能包含一些电子图像(以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”),使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,包括Internet协议(IP)地址,浏览器类型,Internet服务提供商(ISP),参考/退出页面,操作系统,日期/时间戳,和点击数据流。 四、我们如何存储您的个人信息 1.个人信息保存期限 1) 在用户使用接单员平台服务期间,我们将在合理必要的范围内持续保存用户的个人信息。 2) 当您自主删除个人信息或注销账户,我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息。在法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限,我们将会对其进行匿名化处理。 3) 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用心动跑腿服务过程中产生的犯罪嫌疑行为,更好保护其他用户生命财产安全,当用户自主删除个人信息或注销账户,我们将在《刑法》规定的犯罪追诉时效期间内,加密隔离存档用户个人信息。 4) 如您使用接单员平台服务的过程中,存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形,您的违法、违约记录及相应的平台信用记录,为提高服务质量,将被长期保存。 5) 与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限作出特殊约定的,从其约定。 2. 个人信息存储位置 1) 我们收集的您的个人信息,将在中国内地存储和使用; 2) 如涉及向境外传输个人信息,我们将明确向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及个人向境外接收方行使本法规定权利的方式和程序等事项,并另行征询您的同意。 五、我们如何保护您的个人信息 1. 安全保护措施 1) 本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。 2) 采取以下安全技术措施保护您的个人信息: a) 用户个人信息被加密储存在服务器中,并通过数据隔离技术进行存储; b) 数据传输过程中使用加密传输协议; c) 严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度; d) 建立数据安全监控和审计制度,进行全面数据安全控制。 3) 同时采取其他安全措施保护您的个人信息: a) 建立公司信息安全委员会,统一协调管理数据安全工作,并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动; b) 公司内部颁布实施数据安全管理规范,明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求; c) 新项目、新系统上线前对数据安全(包括用户个人信息数据)进行项目风险评估; d) 与全体员工及服务外包人员签署保密协议,并严格按照工作职责分配数据访问权限; e) 定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。 2. 安全事件处置 1) 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险,已经在公司范围内颁布多项制度,明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准,以及针对上述安全事故和漏洞,内部处理流程(包括应急响应流程)和补救措施; 2) 一旦发生安全事件,我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。如果我们采取的措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的,除非监管部门要求向您通知,我们可以选择不向您通知该安全事件; 3) 我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时,我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。 3. 停止运营 1) 如接单员平台停止运营,我们将至少提前30日在接单员平台发布公告,并及时停止收集个人信息; 2) 停止运营后,我们将停止对个人信息的商业化使用,并在满足法律法规规定的最短保存期后,对收集的个人信息进行匿名化处理。 六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 1.共享 我们可能不时会与关联公司和与我们合作提供产品和服务的战略合作伙伴共享部分个人信息,以便提供您要求的产品或服务。 1) 与关联公司共享:为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务,我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享,其可能将您的个人信息为本政策所述之目的与其供应商或合作伙伴共享。但我们只会共享必要的个人信息,且让我们的关联公司受本政策中所声明目的的约束。如果我们或我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的,我们将再次征求您的授权同意。 2) 与授权合作伙伴共享:我们可能会向我们的授权合作伙伴共享您的必要个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的授权伙伴类型包括: a) 广告服务提供商:我们会向广告服务类合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,上述信息中均不包含任何可以识别您身份的个人信息; b) 分析服务提供商:我们向分析服务类合作伙伴提供以设备为统计维度的各项功能使用情况,包括某一设备使用产品时访问的页面或使用的功能,上述信息均不会包含任何可以用于识别您的身份的信息; c) 第三方服务提供商:我们向第三方服务提供商(如美团、饿了么)提供您的位置信息,以便于向您进行订单的传送。 3) 与第三方软件开发包(SDK)服务商共享 我们将与第三方软件开发包服务商将通过接单员平台共享您的部分个人信息,以方便您使用接单员平台的部分功能。如果您拒绝提供相应信息,有可能导致无法使用该项功能。具体如下:    4) 交易纠纷解决:为维护用户合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息,包括用户的联络方式及其他必要个人信息,以促成交易纠纷的解决; 5) 政府机关调用:若刑事侦查机关为调查犯罪,依法定程序需调取必要个人信息,行政机关、司法机关,依法定程序需调取您的必要个人信息或法律法规另有规定,我们将向对方提供您的上述个人信息; 6) 我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的单独同意或授权,或依照法律规定所必须,我们不会公开披露您的个人信息; 7) 我们会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议,要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。 2.转让 转让是指将取得您个人信息的控制权转让给其他公司、组织或个人。除非获取您的明确同意,否则我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。但下述情形除外: 1) 事先已征得您的同意; 2) 您自行提出的; 3) 如果公司发生合并、分立、解散、收购或破产清算,将可能涉及到个人信息转让,此种情况下我们会告知您有关情况并要求新的持有您个人信息的公司名称及联系方式,并确保其继续受本政策的约束。否则我们将要求其重新获取您的明示同意; 4) 其他法律法规规定的情形。 3.公开披露 我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息: 1) 获得您单独同意后; 2) 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息,且不再另行通知您; 3) 基于其他平台用户或者任何第三人的申请、并提供初步证据的披露:当您和平台其他用户发生法律纠纷,或任何第三人认为您的行为侵犯其合法权益,意欲提起法律诉讼时,在申请人提供基本证据后,我们可能会公开披露您的个人信息,同时我们会保留申请人披露记录,以备您随时查询您个人信息的披露情况。 4. 共享、转让、披露个人信息时实现征得授权同意的例外 根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意: 1) 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需; 2) 为履行法定职责或者法定义务所必需; 3) 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需; 4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息; 5) 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息; 6) 法律、行政法规规定的其他情形。 七、个人在个人信息处理活动中的权利 1. 访问个人信息 您可以通过以下方式在接单员平台访问个人信息: 1) 账户,您可以通过接单员平台侧边栏-点击头像,访问您提供的个人资料信息。 2) 订单,您可以通过接单员平台侧边栏-订单,访问您的订单信息及交易状态。 3) 钱包,您可以通过接单员平台侧边栏钱包,访问您的余额、支付方式开通情况、支付方式、支付记录的情况信息。 2.更正个人信息 当您需要更新您的个人信息,或发现接单员平台收集、存储的个人信息有错误时,您有权做出更正或更新。您可以通过将您的更正申请提交给客服团队,或通过以下方式在接单员平台自行更正或修改个人信息: 1) 账户,您可以通过您在接单员平台的账户更正或修改您提供的个人资料信息; 2) 设置,您可以通过接单员平台设置功能更正或修改密码、常用地址、紧急联系人、行程安全设置等信息; 3) 钱包,您可以通过接单员平台的钱包功能更正或修改支付方式、银行账号等信息。 3.删除个人信息 如您希望删除个人信息,可以通过线上或本政策披露的方式联系客服,提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。 但当我们存在以下情形时,您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制: 1) 我们违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息; 2) 我们违反与您的约定收集、使用您的个人信息。 4.撤回同意 我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利: 1) 接单员平台发送的商业广告信息中,会向您说明具体退订方式,您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意; 2) 您可以通过设备的设置功能,关闭相应设备权限(包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知),撤回对我们获取您个人信息的授权; 3) 您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。 当您撤回同意或授权后,可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权,不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。 5. 注销账号 您可以通过接单员平台设置功能注销在接单员平台的账号。除法律法规另有规定外,注销账号之后我们将停止为您提供服务,并根据本协议约定期限保存您的个人信息,保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。 6.在符合相关法律要求的情况下,您的近亲属可以对您的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利;您另有安排的除外。 7.如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息或撤回同意,您可以通过接单员App的“客服”功能或者通过本政策第十节的客服电话与我们的客服团队取得联系。我们的客服团队可能需要验证您的身份,并在验证身份后的15个工作日内或法律法规规定的期限内作出答复及合理解释。若您提出注销账户的请求,我们将在15个工作日内作出答复或合理解释。 八、我们如何保护未成年人的个人信息 1.我们非常重视对未成年人信息的保护,接单员App不向未成年人提供服务,我们原则上不会收集任何未成年人的个人信息。 2. 如果有事实证明未成年人注册使用了接单员平台,我们会尽快删除相关个人信息。 九、我们如何更新隐私政策 1.如接单员平台发生以下变化,我们将及时对本政策进行相应的修订: 1) 接单员平台业务功能发生变更; 2) 用户个人信息保存地域发生变更; 3) 用户个人信息的使用规则发生变更; 4) 我们的联络方式及投诉渠道发生变更; 5) 发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。 2.本政策修订后,我们会在接单员平台发布最新版本,并以推送通知的方式告知用户,以便用户及时了解最新版本政策。 3.未经您的明确同意,我们不会削减您按照本政策所享有的权利。 4.如无特殊说明,修订后的隐私政策自公布之日起生效。
诚盟互动
2024年2月23日 16:06
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